Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Das Fliesenhaus Dedaj
Geschäftsinhaberin: Kllaudija Dedaj
Münsterknapp 37, 45721 Haltern am See
Stand: August 2024

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen Das Fliesenhaus Dedaj, Inhaberin Kllaudija Dedaj (nachfolgend „wir“ oder „uns“) und unseren Kunden.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung des Kunden durch eine schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Ausführung der Lieferung bzw. Leistung annehmen.

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.

Zeichnungen, Abbildungen, Maße oder sonstige Angaben sind nur verbindlich, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Der Rechnungsbetrag ist nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug sofort fällig, soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu berechnen.

Skonto oder Preisnachlässe bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.

Bis zur vollständigen Bezahlung der gelieferten Ware bleibt diese unser Eigentum (§ 449 BGB).

4. Lieferung und Leistungserbringung

Liefertermine und -fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

Die Lieferung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – bis zur Bordsteinkante (ebenerdig, ohne Abladen).

Der Gefahrenübergang erfolgt mit Übergabe der Ware an den Kunden oder dessen Beauftragten.

Bei Handwerksleistungen (z. B. Fliesenverlegung) gelten die jeweils vereinbarten Ausführungszeiten; witterungsbedingte oder durch höhere Gewalt verursachte Verzögerungen begründen keinen Schadensersatzanspruch.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen (z. B. Online- oder Telefonbestellungen) ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Für individuell angefertigte oder auf Kundenwunsch zugeschnittene Waren besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

(Widerrufsbelehrung und Musterformular unverändert wie zuvor.)

6. Freiwillige Rücknahme von Waren

Eine Rückgabe von Waren außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts bedarf unserer ausdrücklichen Zustimmung.

Sonderanfertigungen, Zuschnitte, geöffnete oder nicht originalverpackte Waren sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Erfolgt eine Rücknahme nach ausdrücklicher Vereinbarung, behalten wir uns vor, eine Aufwandspauschale in Höhe von 30 % des Netto-Warenwertes zu berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist.

Rücksendungen erfolgen auf Gefahr und Kosten des Kunden. Eine Rücknahme von individuell bestellter oder nicht lagermäßig geführter Ware ist grundsätzlich ausgeschlossen.

7. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei Mängeln leisten wir zunächst Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir uneingeschränkt.

Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Ablieferung.

8. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Veräußert der Kunde die Ware weiter, tritt er uns bereits jetzt alle daraus entstehenden Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrags ab.

9. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Abwicklung des Vertrages auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter:

www.fliesen-dedaj.de/datenschutz

10. Planungs- und Urheberrechtsschutz

Alle von uns erstellten Planungen, 3D-Visualisierungen, Skizzen, Zeichnungen, Entwürfe, Material- und Farbkonzepte sowie sonstige Unterlagen bleiben – sofern nicht anders vereinbart – unser geistiges Eigentum.

Sie sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung weder vervielfältigt, verändert, an Dritte weitergegeben, veröffentlicht noch für die Ausführung durch andere Unternehmen verwendet werden.

Die Nutzung unserer Planungsunterlagen ist ausschließlich für den Zweck der Angebots- und Auftragsdurchführung mit Das Fliesenhaus Dedaj gestattet.

Eine Verwendung oder Umsetzung der Planungs- und Gestaltungsideen durch den Kunden oder Dritte – insbesondere durch andere Handwerksbetriebe, Architekten oder Planer – ohne Beauftragung unseres Unternehmens stellt eine unerlaubte Nutzung dar und verpflichtet zur Zahlung einer angemessenen Planungsvergütung.

Sofern der Kunde keine Beauftragung der Ausführung vornimmt, behalten wir uns vor, für die erbrachte Planungsleistung eine angemessene Vergütung gemäß Aufwand zu berechnen.

Die Höhe richtet sich nach Umfang, Komplexität und Nutzungswert der Planung und beträgt in der Regel zwischen 5 % und 10 % des voraussichtlichen Auftragswertes.

Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Nutzungswertes vorbehalten.

Mit Aushändigung oder Übersendung der Planungsunterlagen erkennt der Kunde diese Bedingungen ausdrücklich an.

11. Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, etwaige Meinungsverschiedenheiten im direkten Kontakt einvernehmlich zu klären.

Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil (§ 36 VSBG).

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verträge mit Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand Haltern am See.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.